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在很多行业，国内市场(shìchǎng)增速放缓，“走出去”逐渐上升为共识。不过(bùguò)，复杂多变的海外(hǎiwài)商业环境，让一间间跨境电商上的店铺，成为越来越多中国品牌在海外门店落地前、向外界递出的首张名片。

作为在全球拥有超过800万企业和机构买家的平台，亚马逊正成为多数中国(zhōngguó)企业出海的优先选择。在近期的2025亚马逊企业购年度产业带(chǎnyèdài)标杆工厂探访活动上，亚马逊全球开店华中业务拓展及区域管理(guǎnlǐ)负责人刘丰格指出，预计2032年全球跨境电商市场(shìchǎng)销售额将达到近8万亿(wànyì)的规模，是2022年的10倍(bèi)，年复合增长率是全球零售电商的3.18倍。而中国跨境电商出口规模以15.2%的增速，是同期(tóngqī)整体外贸增速的2.9倍。

在刘丰格看来，“跨境电商+产业带”模式(móshì)已不可逆转。亚马逊全球开店将本地赋能作为2025年业务(yèwù)战略的三大重点领域之一，预计(yùjì)到2027年，覆盖150个以上(shàng)中国(zhōngguó)优质产业带，扶持(fúchí)上万家工厂或品牌商上线亚马逊，并加速垂直品类的集群孵化、以及垂直品类企业的转型扶持。目前，过去三年，中国卖家通过亚马逊企业购销售的年销售额增长超过了400%。

对此，九派财经近期(jìnqī)对话了来自集研发、生产、销售(xiāoshòu)定制电脑于一体的武汉攀升鼎承科技(kējì)有限公司（以下简称“攀升科技”）、华工激光旗下的武汉华工光合(guānghé)科技有限公司（以下简称“华工光合”）、智能标签头部品牌(pǐnpái)武汉精臣(jīngchén)智慧标识科技有限公司（以下简称“精臣”）、专业耳机(ěrjī)制造商湖北飞声科技有限公司（以下简称“德迅电子”）的相关负责人，探究他们如何通过亚马逊这样的渠道，直接触达世界各地的消费者以及企业和机构买家。

攀升科技的(de)个性化主机

【1】出海之路是怎么(zěnme)开启的？

攀升科技事业部海外总监刘超(liúchāo)：攀升科技的出海始于2019年，当时国内的电商市场已趋于饱和(bǎohé)，而美国、欧洲以及东南亚等地还存在着很大的电脑需求空间，海外的市场容量足够支撑(zhīchēng)我们的发展。

由于我们从2013年就开始进军电商，到2016年已经做到当时京东、天猫双平台的品类(pǐnlèi)冠军，考虑到在海外完全可以(kěyǐ)复用(fùyòng)国内的电商优势，再应用上柔性生产模式和供应链管理能力，很快做出(zuòchū)了爆款产品，目前已远销130个国家和地区。

不过，由于国内做IT产品的公司普遍晚于海外，企业成长周期相对较短(duǎn)，面对大行业(hángyè)激烈的电商竞争，我们选择了由“定制”这一小(yīxiǎo)众赛道切入，并从留学生这一易触达的消费群体开始发力。

【2】是什么让您注意(zhùyì)到了这一群体，并瞄准了个性定制赛道？

攀升科技联合创始人唐小景：真正触发(fā)我们做海外市场的契机，其实就源于整个留学生团队的批量需求。我最早注意到，后台时不时就能收到来自不同地方多位客户统一要求，是要我们把电脑寄去机场。我很(hěn)好奇，一个机场大厅为什么要几十台电脑，而且是以不同ID下单，结果(jiéguǒ)发现(fāxiàn)全都来自出国留学生们的真实需求——由于他们在(zài)国外(guówài)买不到心仪的电脑，国内产品又发不到海外去，于是(yúshì)只能将收货地址填到机场，人肉再背出去。

我相信作为消费者，每个人都希望买回去的(de)商品不是千篇一律的，因为每人(měirén)的用途不一样，许多细小的个性化需求未被满足，而海外电脑市场(shìchǎng)的产品结构又比较(bǐjiào)单一。我们重视起了这些特殊需求，是因为发现大的领域(lǐngyù)普遍竞争激烈，相较之下，小的领域更有机会挖掘各自的金字塔尖的客户。

我们(wǒmen)的(de)产品是从客户需求出发，对个性化场景进行扩散，比如在炒股热的时候(shíhòu)第一个开发出炒股机，还有(háiyǒu)与江南大学联动的设计师电脑、专用于直播电商的电脑等。AI元年到来之后，我们也紧跟技术迭代，推出了搭载DeepSeek的主机。

【3】出海(chūhǎi)后遇到的挑战有哪些，是如何逐一解决的？

攀升科技事业部(shìyèbù)海外总监刘超：对(duì)我们来说挑战有三点：一是(yīshì)渠道搭建(dājiàn)，做海外分销网络的体系搭建要耗费非常大的人力、物力以及财力投入，限制了我们的扩张速度，好在亚马逊的企业购能让我们在线上最快效率直达用户，缩短了与B端客户之间的交易链路。

第二是合规要求，别说海内外的(de)运营完全不同，在美国甚至每个州(zhōu)都不一样。我们(wǒmen)一开始在摸索相关要求上花费了大量时间，而且我们很难知道自己摸索到的是否是(shìfǒushì)最新在用的标准，这时我们使用了亚马逊卖家里的合规性参考工具，可以帮忙了解所在区域的最新动态，某种程度上它甚至是我们海外(hǎiwài)生意持久的关键。

第三点在于，由于我们的产品体积较大，里面装有电池，在运输方面会受到限制，所以物流也(yě)是一个难题。最开始我们用快递一台(yītái)一台发过去，但费用很高，用户体验(tǐyàn)也不好。后来(hòulái)我们采用了海外仓模式，通过亚马逊的FBA Wizard工具，帮助提高了店铺绩效。与此同时，售后问题上也从一开始的只能给客户退钱、或支付其就近在电脑店维修(wéixiū)的费用，到后来找到(zhǎodào)了当地的合作伙伴，最终得到解决。

【4】消费电子行业一直以来(yǐlái)的竞争非常激烈，企业的核心竞争力(jìngzhēnglì)在哪里？

华工光合总经理曹银品：我认为，企业发展的根基在于产品(chǎnpǐn)力(lì)，必须坚持长期(chángqī)主义，构建(gòujiàn)完整的产品序列，包括保障现金流的成熟产品、逐步退出的夕阳产品、快速增长的明星产品、以及面向未来的前瞻性产品，而这些都建立在创新上。

华工光合主要为工业制造、小微企业与(yǔ)个人(gèrén)创客制造激光设备，我们在欧美爆火的产品之一激光雕刻机，其需求根植于在于当地浓厚的DIY创作文化(wénhuà)土壤，个人有独立空间(kōngjiān)进行手工(shǒugōng)制作，并习惯将DIY作品作为珍贵礼物馈赠——这与国内文化存在显著差异，却是企业出海的重要载体。

之所以我们客(kè)单价超1000美金的产品如今能销往(xiāowǎng)一百多个(yìbǎiduōgè)国家，关键在于面对当前市场产品严重同质化(tóngzhìhuà)，力求差异化，小到哪怕外观相似，也通过细节装饰提升体验，对如工具包、社媒支持、众筹参与等自定义服务进行深度定义和持续优化。

【5】对于出海入局(rùjú)较晚的企业，如何在激烈的竞争中脱颖而出？

德迅(déxùn)电子海外业务负责人谢丽君：德迅的出海大概是到2020年才有所布局，目前(mùqián)海外业务的年销售额大约为7000万美元，占到了公司整体的三分之一(sānfēnzhīyī)。

作为一家深耕音频领域20年的企业，我们的产品覆盖电竞、音乐耳机等细分市场，长期(chángqī)稳居国内电竞耳机销量前五，但2020年后，因捕捉到混合办公(bàngōng)趋势带来的商业(shāngyè)机遇，我们最终确定以“办公耳机”作为出海主打品类，并(bìng)很快在亚马逊美国站占据一席之地。

头戴式耳机(ěrjī)要说(yàoshuō)技术壁垒可能没有，但(dàn)我们的(de)核心优势可概括为“船小好调头”。对用户数据的高度重视和长期维护让我们的产品定位非常精准(jīngzhǔn)，前期我们通过对大量用户反馈信息的积累，公司从上(shàng)至下的场景优化、理念改善是非常迅速的，从改善到量产到用户再次得到一个全新产品的生命周期，比同行短30%，让我们能从时间上快速占领市场。

在用户体验方面，我们非常重视客户产生的每一个投诉，甚至关注对方习惯性消费的社交账号，只要产生差评就会请求寄回并做出改善，然后(ránhòu)赠送给(gěi)对方询问满意度，接到投诉开始，从研发(yánfā)到生产到品控，要求最短7天(tiān)最长15天必须给到反馈。

【6】企业在出海中发现(fāxiàn)了哪些中外市场、文化和消费者需求(xūqiú)的差异，如何应对？

NIIMBOT精臣亚马逊业务板块(bǎnkuài)负责人(fùzérén)杜静：精臣打开海外市场的关键，是以差异化入局标签打印机这一相对垂直的品类。

精臣成立于2012年，初期以代理销售国内外品牌(pǐnpái)标签打印机的业务为主。但早期做代理商的经历(jīnglì)为我们(wǒmen)提供(tígōng)了深入洞察用户需求的机会，这一习惯延续到移动互联网(hùliánwǎng)时代，让我们正确(zhèngquè)预判了市场对便携式打印机的需求，然后将一些功能堆砌落地到具体的场景，比如根据国外家庭住大house、有自己的园艺的特点，生产出了耐光性、耐热性更强的盆栽标签机。

海内外不同的国家文化、经济水平导致(dǎozhì)了消费群体特征不同，都会在需求上造成较大差异。比如，在国内(guónèi)去宣传标签纸，我们通常会说它是尺寸多少(duōshǎo)乘少，如12×40，15×30，但由于国外消费者的骨骼非常大，上面的数字哪怕被换算成海外的单位也没(méi)概念，这时我们会结合小语种长字符可以(kěyǐ)换多少行来说明。

目前，精臣在亚马逊上的(de)年营收过亿，亚马逊占海外电商(diànshāng)总体营收75%以上，已成为精臣海外最大的线上渠道。

【6】如何看待卷低价普遍成为当前(dāngqián)跨境电商的主流趋势？

攀升科技联合创始人唐小景：价格是(shì)与价值挂钩的(de)，如果消费者不认可产品的价值，自然会觉得价格偏高，当价值得到认可的时候(shíhòu)，价格就不是问题。

只要做电商，凡(fán)暴露在(zài)大众消费的(de)视角之下、能得到大家关注(guānzhù)的产品，利润(lìrùn)都挺薄的。我们一直在把自己的毛利点定在合理的区间，提升性价比。我们取一个合理的利润但够覆盖开支打造爆款产品，吸引流量，再通过不同产品的层次来产生不同的消费需求，拿到不同的消费SKU。

九派财经记者 王芊蔚(wángqiānwèi)