信州区政务服务中心开展志愿者服务活动
信州区政务服务中心开展志愿者服务活动
信州区政务服务中心开展志愿者服务活动为持续提升政务(zhèngwù)服务水平,以实际行动诠释为民服务宗旨,近日,信州区政务服务中心组织开展“我为群众(qúnzhòng)办实事便捷服务暖民心”主题志愿者服务活动,将政务服务与政策宣传(xuānchuán)深度融合,让办事(bànshì)群众真切感受到政务服务的速度与温度。
多部门联合开展(kāizhǎn)集中宣传活动。活动期间,该中心联合市场监管、医保、社保、人社、税务等(děng)部门,在户外(hùwài)开展集中宣传活动。通过设立咨询台、发放宣传手册、现场答疑等形式,向群众普及医保报销、就业(jiùyè)创业补贴、企业开办等惠民惠企政策。
政务服务办理提供全流程指引。政务大厅(dàtīng)内,各个服务窗口井然有序,工作人员面带微笑,耐心(nàixīn)解答群众(qúnzhòng)疑问。身着红马甲的(de)志愿者穿梭(chuānsuō)其间,主动为前来办事的群众提供全流程引导和帮助。在自助服务区,志愿者耐心指导群众使用自助填单机提交材料,一位前来办理营业执照变更(biàngēng)的企业负责人感慨道:“以前要准备一堆(yīduī)纸质材料来回跑,现在志愿者帮我在网上操作,不到半小时就提交成功了,真是太方便了!”
持续推进信息无障碍设施建设。针对老年群体,志愿者(zhìyuànzhě)全程陪同办理(bànlǐ)业务(yèwù),协助填写表格、操作智能设备,还贴心准备了老花镜、急救药品等便民设施。活动期间,该中心累计办理业务量(yèwùliàng)同比提升13.6%,真正实现“让数据多跑路,让群众少跑腿”。
深化“党建+窗口服务”模式(móshì)。该中心党员志愿者带头开展错时、延时、预约服务。今年以来,已累计办(bàn)理错时延时预约服务事项(shìxiàng)4180余件(yújiàn),解决了群众“上班没空办、下班没处办”的难题。在服务评价系统中,群众对窗口服务满意率达99.9%,一条条(yītiáotiáo)“服务热情”“效率超高”的留言,成为对政务服务最生动的褒奖。
“我们希望通过志愿服务(fúwù)(fúwù)与集中宣传的(de)结合,不仅解决群众(qúnzhòng)眼前的办事难题,更要让惠民政策深入人心(shēnrùrénxīn)。”该中心负责人表示,未来将持续做好“我为群众办实事”志愿服务,推动“党建+政务服务”深度融合,不断优化服务流程、创新服务方式,用实际行动书写为民服务的满意答卷。(彭雅琦 胡婉情)
为持续提升政务(zhèngwù)服务水平,以实际行动诠释为民服务宗旨,近日,信州区政务服务中心组织开展“我为群众(qúnzhòng)办实事便捷服务暖民心”主题志愿者服务活动,将政务服务与政策宣传(xuānchuán)深度融合,让办事(bànshì)群众真切感受到政务服务的速度与温度。
多部门联合开展(kāizhǎn)集中宣传活动。活动期间,该中心联合市场监管、医保、社保、人社、税务等(děng)部门,在户外(hùwài)开展集中宣传活动。通过设立咨询台、发放宣传手册、现场答疑等形式,向群众普及医保报销、就业(jiùyè)创业补贴、企业开办等惠民惠企政策。
政务服务办理提供全流程指引。政务大厅(dàtīng)内,各个服务窗口井然有序,工作人员面带微笑,耐心(nàixīn)解答群众(qúnzhòng)疑问。身着红马甲的(de)志愿者穿梭(chuānsuō)其间,主动为前来办事的群众提供全流程引导和帮助。在自助服务区,志愿者耐心指导群众使用自助填单机提交材料,一位前来办理营业执照变更(biàngēng)的企业负责人感慨道:“以前要准备一堆(yīduī)纸质材料来回跑,现在志愿者帮我在网上操作,不到半小时就提交成功了,真是太方便了!”
持续推进信息无障碍设施建设。针对老年群体,志愿者(zhìyuànzhě)全程陪同办理(bànlǐ)业务(yèwù),协助填写表格、操作智能设备,还贴心准备了老花镜、急救药品等便民设施。活动期间,该中心累计办理业务量(yèwùliàng)同比提升13.6%,真正实现“让数据多跑路,让群众少跑腿”。
深化“党建+窗口服务”模式(móshì)。该中心党员志愿者带头开展错时、延时、预约服务。今年以来,已累计办(bàn)理错时延时预约服务事项(shìxiàng)4180余件(yújiàn),解决了群众“上班没空办、下班没处办”的难题。在服务评价系统中,群众对窗口服务满意率达99.9%,一条条(yītiáotiáo)“服务热情”“效率超高”的留言,成为对政务服务最生动的褒奖。
“我们希望通过志愿服务(fúwù)(fúwù)与集中宣传的(de)结合,不仅解决群众(qúnzhòng)眼前的办事难题,更要让惠民政策深入人心(shēnrùrénxīn)。”该中心负责人表示,未来将持续做好“我为群众办实事”志愿服务,推动“党建+政务服务”深度融合,不断优化服务流程、创新服务方式,用实际行动书写为民服务的满意答卷。(彭雅琦 胡婉情)


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